Chính sách thanh toán
Mỗi terrarium được chuẩn bị kỹ trước khi gửi đi. Vì vậy, quy trình thanh toán cũng được giữ gọn gàng và rõ ràng để bạn thấy thoải mái khi đặt hàng.
1. Phương thức thanh toán
Hiện tại, Rùa Terra hỗ trợ hai hình thức:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Áp dụng cho đơn nội địa Việt Nam
- Bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm
- Nếu có phí thu hộ, thông tin sẽ được báo trước khi chốt đơn
Chuyển khoản ngân hàng
- Phù hợp khi bạn muốn thanh toán trước hoặc gửi quà tặng
- Sau khi xác nhận đơn, Rùa Terra sẽ gửi thông tin tài khoản qua Zalo hoặc Email
Thông tin chuyển khoản:
- Ngân hàng: Techcombank
- Chủ tài khoản: Hoang Quang Duc
- Số tài khoản: 19036532116010
- Nội dung: [Tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Mã đơn hàng nếu có]
Sau khi hoàn tất chuyển khoản, bạn gửi lại xác nhận giao dịch để Rùa Terra bắt đầu chuẩn bị sản phẩm.
2. Quy trình xác nhận đơn hàng
Để mỗi sản phẩm được chăm chút cẩn thận, đơn hàng sẽ đi qua ba bước đơn giản:
Bước 1: Tiếp nhận đơn
Sau khi bạn đặt qua Website, Fanpage hoặc Zalo, Rùa Terra sẽ gửi lại thông tin chi tiết gồm sản phẩm, giá, địa chỉ và thời gian giao dự kiến.
Bước 2: Xác nhận thanh toán
- Đơn COD được xác nhận lại qua tin nhắn trước khi gửi
- Đơn chuyển khoản được xác nhận ngay khi nhận đủ thanh toán
Bước 3: Chuẩn bị và giao hàng
- Thời gian chuẩn bị thường từ 1 đến 2 ngày làm việc tùy mẫu
- Trước khi đóng gói, Rùa Terra gửi hình ảnh thực tế để bạn kiểm tra
Khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, mã vận đơn sẽ được gửi để bạn theo dõi.
3. Hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ, bạn có thể nhắn qua Zalo, Fanpage Rùa Terra hoặc email ruaterra.vn@gmail.com
Thanh toán là một bước trong hành trình sở hữu terrarium. Rùa Terra giữ mọi thứ rõ ràng để bạn chỉ cần tập trung vào việc chờ đợi một khu vườn nhỏ xuất hiện trong tay mình.