Chính sách bảo mật thông tin

Rùa Terra tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng mình thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mua hàng hoặc truy cập website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin được thu thập để:

  • Xác nhận và giao đơn hàng đúng người, đúng địa chỉ
  • Liên hệ khi cần hỗ trợ về bảo hành hoặc hướng dẫn chăm sóc sản phẩm
  • Gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc ưu đãi khi bạn đồng ý nhận tin

Chúng mình chỉ yêu cầu những dữ liệu thực sự cần cho quá trình phục vụ khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các dữ liệu có thể bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Nội dung ghi chú hoặc tin nhắn liên quan đến đơn hàng

Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập nhằm cải thiện website.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Trong trường hợp không có yêu cầu, dữ liệu sẽ được giữ tối đa 24 tháng kể từ giao dịch gần nhất để phục vụ chăm sóc khách hàng. Khi có yêu cầu xóa, chúng mình sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được dùng cho các hoạt động:

  • Xử lý đơn hàng và giao nhận
  • Hỗ trợ sau bán
  • Gửi thông báo liên quan đến sản phẩm khi được cho phép
  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm website

Chúng mình không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

5. Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp. Chỉ nhân sự phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng mới được quyền truy cập. Việc xử lý dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

6. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Hủy đăng ký nhận thông tin quảng bá
  • Gửi phản ánh nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Liên hệ

  • Zalo / Hotline:
  • Fanpage:
  • Email:

Rùa Terra cam kết giữ thông tin khách hàng an toàn và minh bạch trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ.